Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
- Áp dụng cho hàng có sẵn (sản phẩm ghi “Hàng có sẵn”).
- Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, khi sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai mẫu, màu, size so với đơn đặt.
- Cần có video quay lúc mở hàng thể hiện rõ lỗi hoặc sai sót.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, nhãn và phụ kiện đi kèm.
Cách yêu cầu đổi trả
- Liên hệ Kawwsvn qua Zalo 0849 141 198 hoặc email [email protected], gửi kèm mã đơn, số điện thoại đặt hàng và video mở hàng.
- Kawwsvn kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về.
- Sau khi nhận lại sản phẩm và xác nhận lỗi, Kawwsvn đổi sản phẩm cùng mẫu (hoặc mẫu khác bạn chọn, bù chênh lệch nếu có). Nếu hết hàng, Kawwsvn hoàn tiền cho bạn.
Chi phí
Với sản phẩm lỗi hoặc giao sai, Kawwsvn chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
Hoàn tiền
Tiền được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi Kawwsvn nhận lại sản phẩm và xác nhận lỗi.
Không áp dụng đổi trả
- Hàng order.
- Sản phẩm không có lỗi, hoặc không có video mở hàng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hỏng do người dùng.
- Yêu cầu sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Lỗi keo, chỉ phát sinh sau 7 ngày được xử lý theo Chính sách bảo hành.